AE无法导入MP4(H.264&H.265)视频文件

在更新到After Effects 17.0.5之后，一些用户报告After Effects无法导入H.264和H.265文件。

似乎对此问题有些困惑，我想提供更多说明：

• H.264和H.265导入支持尚未删除。这是一个错误，我们正在努力。
• 现在，我建议您重新安装After Effects 17.0.4（下面提供的步骤）。
• 如果您不想重新安装After Effects 17.0.4，则可以使用Adobe Media Encoder将文件转码为其他格式。

为了帮助我们的团队快速解决此问题，我们需要您的帮助。请提供以下信息，以便我将其带给工程团队。

• 您当前使用的是Premiere Pro的哪个版本，哪个版本会导入素材？
• 在更新到17.0.5之前，您使用的是什么版本的After Effects？
• 您将素材存储在哪里？在网络驱动器（例如NAS）上还是本地？

• 您可以与我们共享系统信息文件和一些示例媒体文件吗？如果是这样，请按照以下步骤获取系统信息文件：

macOS：
按照本文中提供的步骤进行操作：https : //support.apple.com/zh-cn/HT203001

Windows：
1.按住Windows键，然后按R打开“运行”窗口
。2.键入msinfo32，然后单击“确定”
。3.在“系统信息”窗口中，转到“文件”>“保存”
。4.将文件另存为.NFO。